Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden & garantiebeleid

Wij bij Wrap & Flow streven naar de hoogste kwaliteit in de dienst die wij aanbieden en willen dat onze klanten tevreden zijn met de service die wij leveren. Daarom bieden wij een garantie van 10 jaar op de folie en 5 jaar op alle door ons uitgevoerde keukenservices. Wij zullen per situatie beoordelen of schade is ontstaan door de installatie, de folie of door andere omstandigheden die buiten ons garantiebeleid vallen. Op deze pagina lichten we onze garantievoorwaarden toe.

Garantie op de folie

• De door ons gebruikte folie is gegarandeerd van hoge kwaliteit en zal gedurende 5 tot 10 jaar na de voltooiing van het aanbrengen ervan naar behoren blijven functioneren.
• Wij zullen kosteloos terugkomen en de folie opnieuw aanbrengen als deze binnen 10 jaar na de voltooing ervan niet meer naar behoren functioneert. Dit geldt dus alleen voor de folie zelf en niet voor de installatie ervan.
• De garantie dekt alleen de service die wij hebben geleverd en niet de eventuele reparaties of aanpassingen die door anderen of uzelf zijn uitgevoerd.
• Direct zonlicht, UV- en infraroodstraling beïnvloeden het oppervlak van elk product, zoals bij meubels in en om het huis. Kleurveranderingen, vervorming en andere zaken kunnen het gevolg zijn van onbeschermd en direct zonlicht en vallen niet onder de garantie.
• Onze folie is hittebestendig tot 110 graden Celsius. Kleurveranderingen, vervorming of beschadiging aan de folie wegens hitte, van bijvoorbeeld een oven of kookplaat, vallen niet onder de garantie.
• De klant heeft garantie op de kwaliteit van de wrapfolie, maar schade die door de klant zelf is veroorzaakt wordt niet gedekt door de garantie.
• Variaties in kleur zijn mogelijk onder verschillende lichtomstandigheden en afhankelijk van de aard van het oppervlak waarop het product is aangebracht. Deze variaties vallen binnen een redelijke tolerantie en worden niet beschouwd als een gebrek of tekortkoming in de geleverde service.

Garantietermijn aanbreng methode

• Klanten hebben 48 uur na de voltooiing van de service om ontevredenheid over de aanbreng methode van de folie aan te geven. Dit is niet van toepassing op kleurverschillen of installatie fouten, aangezien deze onder andere garantievoorwaarden vallen. Wij zullen per situatie beoordelen onder welke garantievoorwaarden deze valt, of dit nu is ontstaan door installatie, folie of andere omstandigheden buiten ons garantiebeleid.
• Binnen deze 48 uur heeft de klant de mogelijkheid om schriftelijk en gedetailleerd aan te geven wat niet aan hun verwachtingen voldoet, inclusief foto's indien van toepassing. Het bedrijf zal redelijke inspanningen leveren om eventuele zorgen te onderzoeken en, indien nodig, passende maatregelen te nemen om de zorgen van de klant aan te pakken.
• Na deze 48 uur wordt eventuele ontevredenheid over de aanbreng methode van de folie beschouwd als een kwestie van persoonlijke smaak en mening, en vallen eventuele daaropvolgende wijzigingen of beoordelingen niet onder de garantie van de uitgevoerde service tenzij het om een installatie fout gaat.
• Buiten deze 48 uur kan het bedrijf kosten in rekening brengen indien de klant aanvullende beoordelingen of wijzigingen aanvraagt die niet rechtstreeks verband houden met de kwaliteit of conformiteit van de geleverde service. De kosten hiervan zullen bestaan uit onder anderen reiskosten, uurloon en materiaalkostenn.
• Indien een klant akkoord is gegaan met specifieke aspecten van de service, zoals kleur of aanbrengmethode van de folie, op locatie tijdens de service en de klant deze aspecten later achteraf wenst aan te passen, dan vervalt de garantieperiode van 48 uur voor deze aspecten.
• Dit betekent dat eventuele verzoeken tot wijzigingen of aanpassingen die binnen deze 48 uur vallen, zoals beschreven in het "Beoordelingstermijn Garantiepunt," niet van toepassing zijn op aspecten waarover reeds op locatie overeenstemming is bereikt.

• Wij behouden ons het recht voor om redelijke kosten in rekening te brengen voor eventuele wijzigingen of aanpassingen die buiten de 48-uurs periode vallen en die niet rechtstreeks verband houden met de kwaliteit of conformiteit van de geleverde service.

Garantie beoordelingstermijn

• De klant heeft op locatie de kans om de kleur en kwaliteit te beoordelen voordat het werk wordt voortgezet. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om eventuele zorgen met betrekking tot kleur of kwaliteit op dat moment aan te kaarten. Als de klant op het moment van het aanbrengen van de folie geen bezwaar maakt over de kleur of het materiaal, dan geldt dit als een akkoord van de klant met de kleur en kwaliteit zoals beoordeeld op dat moment.
• Wij ( Wrap & Flow ) zullen redelijke inspanningen leveren om eventuele zorgen van de klant met betrekking tot kleur en kwaliteit na de oplevering van het werk aan te pakken. Aanpassingen worden echter alleen uitgevoerd na volledige betaling volgens de vooraf overeengekomen voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor aanpassingen die niet binnen de oorspronkelijke overeenkomst vallen.
• Het is de verantwoordelijkheid van de klant om eventuele zorgen met betrekking tot kleur of kwaliteit ter plaatse te beoordelen en aan te kaarten voordat het werk wordt voltooid en het personeel van Wrap & Flow de locatie verlaat. Zodra de service is afgerond en de locatie is verlaten na het wrappen van de keuken, wordt de kleur en kwaliteit van de folie zoals beoordeeld op dat moment als definitief en akkoord beschouwd. Er kan na dit punt geen terugkeer meer worden gemaakt met betrekking tot de kleur van de folie of eventuele verschillen tussen voorbeeldmonsters en het uiteindelijke werk.
• De kleur kan altijd na de afgeronde service nog worden aangepast maar wel tegen betaling voor de nodige onkosten die hiervoor worden gemaakt.

Garantie van de wrapfolie-installatie:

• De garantieperiode voor de wrapfolie-installatie op uw keuken ( of ander meubelstuk ) bedraagt 5 jaar vanaf de datum van installatie. Binnen deze periode garanderen wij dat de wrapfolie van goede kwaliteit is en vrij is van defecten die kunnen optreden als gevolg van materiaal- of installatiefouten. Mocht dit wel voorkomen dan vragen wij u om dit ons zo spoedig mogelijk te melden.
• Deze garantie is alleen geldig voor de oorspronkelijke eigenaar van de keuken waarop de wrapfolie is geïnstalleerd.
• De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ongevallen, nalatigheid, natuurlijke slijtage, extreme temperatuur- of vochtigheidsomstandigheden, of enige andere omstandigheid die buiten onze controle ligt.
• Als u een probleem ondervindt met uw wrapfolie-installatie op uw keuken, neem dan contact op met ons om het probleem te bespreken. Als het probleem wordt gedekt door onze garantie, zullen we het probleem kosteloos voor u oplossen.

• Wij behouden ons het recht voor om de garantie te weigeren als de service niet correct is onderhouden, beschadigd is geraakt door ongeval, misbruik, verwaarlozing, abnormale gebruiksomstandigheden, blootstelling aan extreme temperaturen of chemische stoffen, of als de service is veranderd of aangepast op welke manier dan ook.

We streven ernaar om de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid te bieden en we zijn toegewijd om eventuele problemen die u kunt ervaren met onze wrapfolie-installatie op uw keuken op te lossen. 

Dit garantiebeleid vormt de volledige overeenkomst tussen Wrap & Flow en de klant en vervangt alle andere garanties, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel.

Als u vragen heeft over dit garantiebeleid, neem dan gerust contact met ons op.

 -Team Wrap & Flow

Laatst gewijzigd: 01-01-2023