Garantiebeleid

Download de PDF versie van ons garantiebeleid hier.

Versie: 2025
Geldig voor alle projecten uitgevoerd door Wrap & Flow
KvK: 96240679

1. Garantieperiode

Wrap & Flow verleent een garantie van 5 jaar op de door ons uitgevoerde wrapwerkzaamheden.
De garantieperiode gaat in op de datum van oplevering van het project.
De garantie is alleen geldig wanneer de klant de door Wrap & Flow verstrekte gebruiks- en onderhoudsvoorschriften heeft ontvangen, gelezen en nageleefd.

2. Wat valt onder de garantie

De garantie dekt:

Loslaten van folie als gevolg van productiefouten of onjuiste verwerking door Wrap & Flow.
Ongewone verkleuring of verwering van de folie binnen de garantieperiode, mits de folie correct is onderhouden.
Herstel of vervanging van beschadigde delen door technische gebreken die aantoonbaar te herleiden zijn tot het uitgevoerde werk van Wrap & Flow.

Indien herstel mogelijk is, zal Wrap & Flow dit kosteloos uitvoeren. Indien volledige vervanging noodzakelijk is, wordt dit in overleg met de klant bepaald.

3. Voorwaarden voor geldigheid

De garantie is uitsluitend geldig wanneer:

De klant de originele factuur kan overleggen.
De folie is aangebracht door Wrap & Flow of een door ons goedgekeurde partner/freelancer.
De klant de gebruiks- en onderhoudsvoorschriften van Wrap & Flow strikt heeft opgevolgd.
De folie niet is blootgesteld aan omstandigheden of middelen die de garantie ongeldig maken (zie artikel 4).

4. Uitsluitingen van garantie

De garantie is niet van toepassing bij:

Beschadiging of loslaten door overmatige hitte (zoals pannen, ovenwarmte, stoom of directe zon/hittebronnen).
Schade door vocht, lekkage of onvoldoende ventilatie rondom apparatuur.
Gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen, oplosmiddelen of schurende doeken/sponsen.
Mechanische schade zoals krassen, stoten, snij- of schuurschade.
Slijtage of vervuiling door dagelijks gebruik, verkleuring door lichtinval of rook.
Aanpassingen, reparaties of verwijderingen uitgevoerd door derden zonder toestemming van Wrap & Flow.
Onjuiste montage of vervorming van ondergronden die niet door Wrap & Flow zijn aangebracht (zoals frontjes, bladen, of onderconstructies).

5. Procedure bij beroep op garantie

Een beroep op garantie moet schriftelijk of per e-mail worden gemeld binnen 14 dagen na ontdekking van het probleem, met foto’s en omschrijving van de klacht.
Wrap & Flow zal binnen 14 dagen contact opnemen om de situatie te beoordelen.
Indien de klacht gegrond is, zal Wrap & Flow kosteloos herstel uitvoeren of — indien herstel niet mogelijk is — een passende oplossing aanbieden.
De garantieperiode wordt niet verlengd of vernieuwd na herstel of vervanging.

6. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Wrap & Flow blijft beperkt tot het herstel of de vervanging van het geleverde werk, binnen de voorwaarden van deze garantie.
Wrap & Flow is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of kosten die voortvloeien uit tijdelijk verlies van gebruik.

7. Slotbepaling

Deze garantie is persoonsgebonden en niet overdraagbaar aan nieuwe bewoners of eigenaren.
De garantievoorwaarden zijn van toepassing in combinatie met de algemene voorwaarden van Wrap & Flow.
In geval van tegenstrijdigheden prevaleren de bepalingen uit deze garantievoorwaarden.

📄 Belangrijke opmerking

De gebruiks- en onderhoudsvoorschriften worden na oplevering digitaal of fysiek meegegeven.
Alleen bij naleving van deze voorschriften blijft de garantie geldig gedurende de 5-jarige periode.