Algemene voorwaarden

Download de PDF versie van onze Algemene Voorwaarden hier.

Versie: 2025
Geregistreerde handelsnaam van: Wrap & Flow
KvK-nummer: 96240679
Vestigingsplaats: Amersfoort
E-mail: info@wrapflow.nl
Website: www.wrapflow.nl

1. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Wrap & Flow.
   
   

2. Door akkoord te geven op een offerte, opdrachtbevestiging of door het doen van een aanbetaling, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen en ermee akkoord te gaan.
   
   

3. Zodra de aanbetaling is voldaan, ontstaat een bindende overeenkomst tussen de klant en Wrap & Flow.
   
   

4. Eventuele eigen voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Wrap & Flow daar schriftelijk mee instemt.
   
   

2. Definities

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Wrap & Flow.
  
  

• Werkzaamheden: alle diensten die verband houden met keuken- en interieurwrapping, inclusief voorbereiding, materiaalbestelling en uitvoering.
  
  

• Maatwerk: ieder product of onderdeel dat speciaal voor een klant wordt besteld, geproduceerd of op maat gesneden.
  
  

3. Offertes en aanbetalingen

1. Offertes van Wrap & Flow zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
   
   

2. De klant wordt verzocht binnen 14 dagen na ontvangst aan te geven of de offerte wordt geaccepteerd.
   
   

3. Indien de klant door omstandigheden niet binnen deze termijn kan reageren, dient de klant dit binnen dezelfde periode kenbaar te maken.
   
   

4. Na 30 dagen vervalt de offerte automatisch, inclusief de voorgestelde prijs en planning.
   
   

5. Zodra de klant het prijsvoorstel interessant vindt, wordt een intake ingepland via de digitale agenda van Wrap & Flow, via whatsapp of telefonisch.
   Tijdens deze intake worden de wensen, verwachtingen, werkwijze en planning besproken.
   
   

6. Door het inplannen van een intake bevestigt de klant interesse in de uitvoering van de werkzaamheden, maar ontstaat nog geen definitieve overeenkomst.
   
   

7. De overeenkomst is bindend zodra de aanbetaling is voldaan.
   
   

8. De hoogte van de aanbetaling wordt vermeld in de offerte of het prijsvoorstel.
   
   

9. Na ontvangst van de aanbetaling wordt de afgesproken wrapdatum definitief vastgelegd en worden de benodigde materialen besteld.
   
   

10. De aanbetaling is alleen restitueerbaar indien Wrap & Flow de afspraak volledig annuleert vanuit eigen initiatief.
    Dit geldt niet voor verplaatsingen wegens onvoorziene omstandigheden of ziekte, omdat materialen en voorbereidingen dan reeds zijn ingezet.
    
    

4. Advies en verwachtingen

1. Wrap & Flow adviseert op basis van ervaring en kennis, maar de uiteindelijke keuze van kleur, stijl en structuur ligt bij de klant.
   
   

2. Kleur- en structuurverschillen kunnen licht afwijken van getoonde stalen of voorbeelden.
   
   

3. Wrap & Flow kan niet garanderen dat het eindresultaat identiek is aan foto’s, digitale weergaven of samples, omdat licht, ruimte en oppervlak dit beïnvloeden.
   
   

5. Maatwerk en materialen

1. Alle folies en materialen worden speciaal op maat besteld en zijn niet retourneerbaar.
   
   

2. De klant is verantwoordelijk voor correcte informatie over het type frontjes, ondergrond en materiaal.
   
   

3. Wrap & Flow beoordeelt vooraf of de ondergrond geschikt lijkt voor wrapping, maar kan dit pas definitief vaststellen tijdens de uitvoering.
   
   

4. Blijkt tijdens het werk dat het oppervlak niet geschikt is voor duurzame hechting, dan meldt Wrap & Flow dit direct en biedt een passende oplossing (zoals andere folie, herstel of aanpassing).
   
   

5. Wanneer een passende oplossing mogelijk is en de uitvoering kan doorgaan, kan geen restitutie plaatsvinden.
   
   

6. Wrap & Flow is niet aansprakelijk voor schade of kosten die voortkomen uit eigenschappen van het bestaande meubel of keukenonderdelen.
   
   

6. Planning, uitvoering en bereikbaarheid

1. Gecommuniceerde planningen zijn indicatief. Wrap & Flow is niet aansprakelijk voor vertraging door materiaaltekorten, weersomstandigheden, transportproblemen of andere onvoorziene omstandigheden.
   
   

2. De klant zorgt dat de werkruimte vrij is, goed bereikbaar en voorzien van stroom en voldoende licht.
   
   

3. Wrap & Flow mag werkzaamheden laten uitvoeren door zorgvuldig geselecteerde freelancers of partners die onder haar verantwoordelijkheid werken.
   
   

7. Onvoorziene omstandigheden

1. Als tijdens de uitvoering blijkt dat de werkzaamheden tijdelijk moeten worden stilgelegd of aangepast door technische of externe factoren (zoals slechte hechting, vocht, schade, constructieproblemen), valt dit buiten de verantwoordelijkheid van Wrap & Flow.
   
   

2. Wrap & Flow zal in dat geval een redelijke oplossing voorstellen. Eventuele extra kosten voor nieuw materiaal, vervanging of extra uren zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
   
   

8. Annulering en restitutie

1. Annulering na bestelling van materiaal of start van werkzaamheden is niet mogelijk zonder kosten.
   
   

2. Indien de klant besluit de opdracht niet voort te zetten terwijl Wrap & Flow bereid en in staat is een passende oplossing te bieden, bestaat geen recht op restitutie van (een deel van) de aanbetaling.
   
   

3. Alleen wanneer Wrap & Flow zelf besluit de opdracht volledig te annuleren zonder uitvoering of gemaakte kosten, wordt de aanbetaling terugbetaald.
   
   

9. Prijzen en meerwerk

1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
   
   

2. Meerwerk of extra werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke offerte vallen (zoals demontage, herstel of extra folies) worden apart gefactureerd tegen de geldende tarieven.
   
   

3. Prijswijzigingen door leveranciers of materiaaltekorten kunnen worden doorberekend, mits onderbouwd en vooraf gecommuniceerd.
   
   

10. Klachten en herstel

1. Klachten dienen binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld, met foto’s en omschrijving.
   
   

2. Wrap & Flow beoordeelt de klacht binnen 14 dagen.
   
   

3. Bij een gegronde klacht wordt kosteloos herstel uitgevoerd of een passende oplossing geboden.
   
   

4. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
   
   

11. Garantie

1. Op alle wrapwerk geldt een 5-jarige garantie volgens het aparte garantiebeleid van Wrap & Flow.
   
   

2. De garantie is alleen geldig bij naleving van de gebruiks- en onderhoudsvoorschriften die na oplevering worden verstrekt.
   
   

3. Schade door hitte, vocht, schoonmaakmiddelen of mechanische belasting valt buiten de garantie.
   
   

12. Foto- en videomateriaal

Wrap & Flow mag foto’s en video’s van uitgevoerde projecten gebruiken voor marketing en promotie, tenzij de klant hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.

13. Betaling

1. De resterende 50% van het factuurbedrag dient direct op locatie bij oplevering van het project te worden voldaan, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
   
   

2. Betaling kan worden voldaan via iDeal, handmatige overboeking of contant op locatie.
   
   

3. Indien betaling niet direct wordt voldaan, verkeert de klant van rechtswege in verzuim, zonder dat hiervoor een ingebrekestelling vereist is.
   
   

4. Vanaf de dag na oplevering is Wrap & Flow gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen over het openstaande bedrag tot aan volledige betaling.
   - Voor consumenten geldt de wettelijke rente voor consumenten.
   - Voor zakelijke klanten geldt de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW).
   
   

5. Indien betaling uitblijft na een herinnering of aanmaning, worden buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht conform de Wet Incassokosten (WIK), met een minimum van €40 exclusief btw.
   
   

6. Wrap & Flow behoudt zich het recht voor om verdere werkzaamheden, garantie of nazorg op te schorten tot volledige betaling is ontvangen.
   
   

7. Eventuele verzoeken tot korting of betwisting van de factuur geven de klant geen recht om betaling op te schorten.
   
   

8. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Wrap & Flow moet maken om betaling af te dwingen, komen volledig voor rekening van de klant.
   
   

9. Eventuele overeengekomen kortingen of aanbiedingen vervallen automatisch bij te late betaling.

14. Aansprakelijkheid

1. Wrap & Flow is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door foutieve, onvolledige of onjuiste informatie van de klant, of door eigenschappen of de staat van het bestaande oppervlak (zoals frontjes, kastdelen of laklagen).
   
   

2. Wrap & Flow voert alle werkzaamheden uit met de grootst mogelijke zorg en volgens vaktechnische normen, maar is niet verantwoordelijk voor onvoorziene problemen die tijdens het wrappen aan het licht komen, zoals slechte hechting van de folie, luchtbellen of loslaten die voortkomen uit:
   
   

1. de structuur, ondergrond of afwerking van de keuken;
   
   

2. oude laklagen, vetresten of vocht in het oppervlak;
   
   

3. schade, slijtage of onregelmatigheden in het bestaande materiaal.
   
   

3. In dergelijke gevallen kan Wrap & Flow besluiten bepaalde onderdelen niet te wrappen als dit technisch onverantwoord of niet duurzaam blijkt.
   De klant is in dat geval zelf verantwoordelijk voor het oplossen van het probleem (bijvoorbeeld het vervangen, schuren of herstellen van frontjes).
   
   

4. Wrap & Flow kan in deze situaties geen kosten in mindering brengen op de afgesproken prijs, aangezien tijd, materiaal en arbeid reeds zijn ingezet.
   Eventuele herstel- of vervolgkosten voor het oplossen van deze ondergrondproblemen zijn voor rekening van de klant.
   
   

5. Wrap & Flow is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
   
   

6. De aansprakelijkheid van Wrap & Flow is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
   
   
   

15. Annulering en annuleringskosten 

1. Annulering na bestelling van materiaal of start van werkzaamheden is niet mogelijk zonder kosten.
   
   

2. Indien de klant besluit de opdracht niet voort te zetten terwijl Wrap & Flow bereid en in staat is een passende oplossing te bieden, bestaat geen recht op restitutie van de aanbetaling.
   
   

3. Alleen wanneer Wrap & Flow zelf besluit de opdracht volledig te annuleren zonder uitvoering of gemaakte kosten, wordt de aanbetaling terugbetaald.
   
   

4. Bij annulering binnen 7 dagen voor de geplande wrapdatum worden annuleringskosten van €200,- exclusief btw in rekening gebracht, naast de reeds betaalde aanbetaling.
   
   

5. Deze kosten dekken gereserveerde tijd, personele planning en voorbereidingskosten.

15. Overmacht

1. In geval van overmacht (zoals ziekte, brand, materiaaltekort, extreme weersomstandigheden of transportproblemen) is Wrap & Flow niet aansprakelijk voor schade of vertraging.
   
   

2. In overleg wordt een nieuwe datum vastgesteld.
   
   

16. Geschillen

1. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
   
   

2. Partijen proberen eerst samen tot een oplossing te komen.
   
   

3. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland (Amersfoort/Utrecht).
   
   

17. Slotbepaling

Wrap & Flow behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.wrapflow.nl of wordt op verzoek digitaal toegestuurd.

17. Slotbepaling

Wrap & Flow behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.wrapflow.nl of wordt op verzoek digitaal toegestuurd.